Última actualización: 9 de agosto de 2026
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso, navegación y uso de la tienda online NOVAKAI, así como las condiciones aplicables a la compra de productos a través de la misma.
Al realizar una compra en NOVAKAI, el cliente declara haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.
1. Identificación del responsable
La tienda online NOVAKAI es operada por:
NOVAKAI
Responsable:
Domicilio: Calle Piedra Hincada, 11, 35629, Las Palmas, España
NIF:
Email: hola@novakaioficial.com
Teléfono/WhatsApp: 647 913 774 (atención exclusivamente por WhatsApp; no se atienden llamadas)
Estos datos deberán actualizarse si se produce cualquier cambio en la titularidad o situación jurídica de NOVAKAI.
2. Objeto y actividad
NOVAKAI es una tienda online dedicada a la comercialización de prendas textiles, principalmente camisetas y sudaderas, con diseños propios.
Los productos se fabrican bajo demanda a través de proveedores de producción bajo pedido. Esto significa que una prenda puede comenzar a producirse después de que el cliente haya realizado su compra.
La fabricación bajo demanda permite reducir la producción de stock y la sobreproducción textil.
La venta se dirige principalmente a consumidores residentes en España y otros países de la Unión Europea.
3. Productos
NOVAKAI procura mostrar los productos y sus diseños de la forma más fiel posible.
No obstante, pueden existir pequeñas diferencias entre las imágenes mostradas en la tienda y el producto recibido debido a factores como la iluminación, la pantalla utilizada por el cliente, las características del tejido o pequeñas variaciones propias del proceso de impresión y fabricación.
Estas diferencias no afectarán a las características esenciales del producto.
NOVAKAI podrá modificar diseños, colores, modelos, características, disponibilidad o presentación de los productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a los pedidos que ya hayan sido confirmados.
4. Precios
Los precios de los productos serán los indicados en la tienda en el momento de realizar la compra.
Cuando resulte legalmente exigible, los precios incluirán los impuestos aplicables. Los gastos de envío se mostrarán de forma separada antes de finalizar la compra.
NOVAKAI se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento. El precio aplicable a un pedido será el que aparezca en la tienda en el momento de realizar y confirmar dicho pedido.
5. Proceso de compra
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar el producto, talla, color y demás opciones disponibles, añadirlo al carrito y completar el proceso de pago.
Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar los productos seleccionados y los datos introducidos.
El pedido se considerará realizado una vez completado correctamente el proceso de pago.
Tras realizar la compra, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico con la información correspondiente al pedido.
Si se produjera algún problema con el pago o con la disponibilidad del producto, NOVAKAI se pondrá en contacto con el cliente para ofrecer una solución.
6. Métodos de pago
NOVAKAI podrá aceptar los métodos de pago disponibles en el proceso de compra, incluyendo tarjeta de crédito o débito y otros sistemas de pago habilitados en la tienda.
Los pagos se procesan mediante plataformas y proveedores de servicios de pago que aplican las medidas de seguridad correspondientes.
NOVAKAI no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias utilizados para realizar los pagos.
7. Fabricación bajo demanda
Los productos de NOVAKAI se fabrican bajo demanda.
Esto significa que la producción puede comenzar poco después de realizar el pedido, con el objetivo de fabricar cada prenda específicamente para el pedido recibido.
La fabricación bajo demanda puede implicar unos plazos de preparación superiores a los de una tienda que trabaja exclusivamente con productos en stock.
Los plazos concretos se detallan en la Política de Envíos.
8. Derecho de desistimiento y devoluciones
Salvo que resulte aplicable alguna de las excepciones legalmente previstas, los consumidores disponen de un plazo de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer su derecho de desistimiento sin necesidad de indicar el motivo.
La información detallada sobre el procedimiento de desistimiento, devoluciones, productos defectuosos y garantías se encuentra en nuestra Política de Devoluciones.
La fabricación bajo demanda, por sí sola, no elimina el derecho legal de desistimiento. La excepción únicamente será aplicable cuando el producto haya sido confeccionado conforme a las especificaciones del consumidor o haya sido claramente personalizado para este.
9. Garantía legal y falta de conformidad
Los productos vendidos por NOVAKAI están sujetos a los derechos de los consumidores en materia de garantía legal y falta de conformidad establecidos por la legislación aplicable.
En el caso de bienes, el empresario responde de las faltas de conformidad que se manifiesten dentro del plazo legalmente establecido, actualmente de tres años desde la entrega en España.
Cuando un producto presente una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que correspondan legalmente, incluyendo, según el caso, la reparación, sustitución, reducción del precio o resolución del contrato.
10. Propiedad intelectual
Todos los diseños, ilustraciones, fotografías, imágenes, logotipos, textos, elementos gráficos y demás contenidos de NOVAKAI son propiedad de NOVAKAI o se utilizan con la correspondiente autorización o licencia.
Queda prohibida su reproducción, distribución, modificación, utilización comercial o explotación sin autorización previa, salvo cuando la legislación aplicable permita expresamente dicho uso.
11. Responsabilidad
NOVAKAI adoptará las medidas razonables para garantizar el correcto funcionamiento de la tienda y el cumplimiento de las obligaciones derivadas de las compras realizadas.
No obstante, NOVAKAI no será responsable de incidencias derivadas de circunstancias que estén fuera de su control razonable, como determinadas incidencias de transporte, interrupciones de servicios de terceros, problemas técnicos, causas de fuerza mayor o circunstancias extraordinarias.
Lo anterior se entiende sin perjuicio de los derechos que correspondan legalmente a los consumidores.
12. Atención al cliente
Para cualquier consulta relacionada con un pedido, producto o compra, el cliente puede contactar con NOVAKAI:
Email: hola@novakaioficial.com
WhatsApp: 647 913 774
13. Legislación aplicable
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y europea que resulte aplicable.
En caso de conflicto o controversia, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a la normativa aplicable, respetando en todo caso los derechos que la legislación de protección de consumidores reconozca al cliente.