Última actualización: 9 de agosto de 2026
En NOVAKAI nos comprometemos a proteger y respetar la privacidad de las personas que visitan nuestra tienda online, realizan una compra o se ponen en contacto con nosotros.
Esta Política de Privacidad explica qué datos personales podemos recopilar, para qué los utilizamos, durante cuánto tiempo los conservamos, con quién podemos compartirlos y cuáles son tus derechos.
1. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales tratados a través de NOVAKAI es:
NOVAKAI
Titular/Responsable:
Domicilio: Calle Piedra Hincada, 11, 35629, Tuineje, Las Palmas, España
NIF:
Correo electrónico: hola@novakaioficial.com
Teléfono/WhatsApp: +34 647 913 774
Importante: estos datos deberán mantenerse actualizados y corresponder con la identidad jurídica de la persona o entidad que opere NOVAKAI.
2. Qué datos personales podemos recopilar
Dependiendo de cómo interactúes con NOVAKAI, podemos tratar diferentes categorías de datos personales.
Datos identificativos y de contacto
Podemos tratar:
- Nombre y apellidos.
- Dirección de facturación.
- Dirección de envío.
- Dirección de correo electrónico.
- Número de teléfono.
- País y localidad.
Datos relacionados con los pedidos
Podemos tratar información relacionada con tus compras, incluyendo:
- Productos adquiridos.
- Tallas, colores y variantes seleccionadas.
- Número de pedido.
- Fecha de compra.
- Información relacionada con devoluciones, incidencias o reclamaciones.
Datos relacionados con el pago
Los pagos se procesan mediante los proveedores de pago disponibles en Shopify.
NOVAKAI no necesita almacenar directamente los datos completos de tu tarjeta bancaria para gestionar una compra. Los proveedores de pago correspondientes pueden tratar la información necesaria para autorizar y gestionar el pago.
Datos de comunicaciones
Si contactas con nosotros, podemos tratar la información que nos facilites en tu mensaje, incluyendo la información necesaria para gestionar consultas, incidencias, reclamaciones o solicitudes relacionadas con tus pedidos.
Datos técnicos y de navegación
Cuando visitas nuestra tienda podemos recopilar determinados datos técnicos, como:
- Dirección IP.
- Tipo de dispositivo.
- Sistema operativo.
- Tipo y versión del navegador.
- Información sobre la conexión.
- Páginas visitadas.
- Interacciones realizadas con la tienda.
- Información obtenida mediante cookies y tecnologías similares, cuando corresponda.
El uso de cookies y tecnologías similares se regula además por nuestra Política de Cookies y por las opciones de consentimiento disponibles en la tienda.
3. Cómo obtenemos tus datos
Podemos obtener datos personales:
- Directamente de ti cuando realizas una compra.
- Cuando creas o utilizas determinadas funciones de la tienda.
- Cuando contactas con NOVAKAI.
- Cuando solicitas una devolución o comunicas una incidencia.
- Automáticamente mediante el funcionamiento técnico de la tienda y las cookies o tecnologías similares, cuando corresponda.
- A través de proveedores que prestan servicios necesarios para gestionar nuestra tienda y nuestros pedidos.
4. Para qué utilizamos tus datos
Utilizamos los datos personales únicamente para finalidades legítimas y relacionadas con el funcionamiento de NOVAKAI.
Gestionar pedidos y compras
Utilizamos tus datos para:
- Procesar y confirmar tus pedidos.
- Gestionar los pagos.
- Preparar y producir los productos adquiridos.
- Gestionar el envío.
- Facilitar información sobre el estado del pedido.
- Gestionar devoluciones, incidencias y reclamaciones.
- Emitir y conservar la documentación relacionada con la compra.
Atención al cliente
Utilizamos los datos que nos facilites para responder a tus consultas y proporcionarte asistencia relacionada con NOVAKAI y tus pedidos.
Cumplimiento de obligaciones legales
Podemos tratar determinados datos cuando sea necesario para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables, administrativas o de cualquier otra naturaleza que resulten aplicables.
Seguridad y prevención del fraude
Podemos tratar determinados datos para proteger la tienda, prevenir usos fraudulentos o ilícitos, detectar actividades sospechosas y proteger nuestros sistemas y a nuestros clientes.
Mejorar la tienda
Podemos utilizar información técnica y de navegación para comprender cómo se utiliza nuestra tienda y mejorar su funcionamiento, siempre de acuerdo con las bases jurídicas y los mecanismos de consentimiento que resulten aplicables.
Comunicaciones comerciales
Si te suscribes voluntariamente a comunicaciones comerciales de NOVAKAI, podremos utilizar tu dirección de correo electrónico para enviarte información sobre nuevas colecciones, productos, novedades, promociones u otras comunicaciones relacionadas con NOVAKAI.
Podrás darte de baja de estas comunicaciones en cualquier momento mediante el enlace de cancelación de suscripción incluido en los correos electrónicos o contactando con nosotros.
Los mensajes estrictamente necesarios para gestionar un pedido o prestar un servicio solicitado no se consideran comunicaciones comerciales y podrán seguir enviándose cuando sean necesarios para dicha gestión.
5. Base jurídica del tratamiento
Cada tratamiento de datos personales debe contar con una base jurídica válida conforme al Reglamento General de Protección de Datos.
Dependiendo de la finalidad, podemos tratar tus datos sobre las siguientes bases jurídicas:
Ejecución de un contrato
Utilizamos esta base para gestionar una compra, procesar el pago, producir y enviar el pedido, gestionar devoluciones y prestar los servicios relacionados con la compra.
Cumplimiento de obligaciones legales
Cuando sea necesario conservar o comunicar determinados datos para cumplir obligaciones legales, fiscales, contables o administrativas.
Consentimiento
Cuando la normativa exija tu consentimiento, por ejemplo para determinadas comunicaciones comerciales o determinadas cookies no esenciales.
El consentimiento podrá retirarse en cualquier momento.
La retirada del consentimiento no afectará a la licitud de los tratamientos realizados antes de dicha retirada.
Interés legítimo
Cuando exista un interés legítimo de NOVAKAI para determinados tratamientos, siempre que dicho interés no prevalezca sobre tus derechos y libertades.
6. Con quién podemos compartir tus datos
Para poder gestionar NOVAKAI y prestar los servicios solicitados, determinados datos personales pueden ser tratados por proveedores de servicios que actúan por nuestra cuenta o que intervienen en la prestación del servicio.
Estos pueden incluir:
- Shopify, como plataforma tecnológica sobre la que funciona la tienda.
- Proveedores de servicios de pago.
- Proveedores de producción y fulfillment encargados de fabricar o preparar los productos cuando sea necesario para cumplir el pedido.
- Empresas de transporte y mensajería encargadas de entregar los pedidos.
- Proveedores tecnológicos necesarios para alojar, mantener y proteger los sistemas de la tienda.
- Proveedores de servicios de atención al cliente, cuando corresponda.
- Administraciones públicas, autoridades, juzgados o tribunales cuando exista una obligación legal.
Estos terceros solo deberán acceder a los datos que sean necesarios para prestar sus servicios o cumplir las obligaciones correspondientes.
7. Shopify
Nuestra tienda online utiliza Shopify como plataforma tecnológica.
Shopify puede tratar determinados datos personales relacionados con el uso de nuestra tienda para proporcionar su infraestructura, funciones de comercio electrónico, seguridad y otros servicios asociados.
Al realizar una compra o utilizar determinadas funciones de la tienda, tus datos pueden ser tratados por Shopify y por proveedores vinculados a los servicios necesarios para el funcionamiento de la tienda.
Puedes consultar información adicional sobre el tratamiento de datos realizado por Shopify en su política de privacidad.
NOVAKAI no controla los tratamientos que Shopify realice directamente como responsable independiente cuando así corresponda legalmente.
8. Proveedores de producción y envío
Cuando realizas un pedido, determinados datos necesarios para fabricar y entregar el producto pueden ser comunicados a los proveedores que intervienen en la producción, preparación y envío del pedido.
Solo se comunicarán los datos necesarios para poder cumplir el pedido y prestar el servicio correspondiente.
Estos proveedores pueden tratar datos como el nombre, dirección de envío, información del pedido y otros datos estrictamente necesarios para la fabricación o entrega.
9. Transferencias internacionales
Algunos proveedores tecnológicos utilizados para prestar los Servicios pueden estar establecidos o utilizar infraestructura situada fuera del Espacio Económico Europeo.
Cuando se produzcan transferencias internacionales de datos personales, NOVAKAI procurará garantizar que dichas transferencias se realicen de acuerdo con el RGPD y mediante alguno de los mecanismos legalmente reconocidos, como una decisión de adecuación o las garantías adecuadas previstas por la normativa aplicable.
10. Conservación de los datos
Conservaremos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las que fueron recopilados.
Los datos relacionados con pedidos y transacciones podrán conservarse durante los plazos necesarios para:
- Gestionar correctamente la compra.
- Atender posibles devoluciones, reclamaciones o garantías.
- Cumplir obligaciones fiscales, contables y legales.
- Determinar o defender posibles responsabilidades.
Los datos utilizados para comunicaciones comerciales se conservarán mientras exista una base legal para enviarlas o hasta que retires tu consentimiento o solicites dejar de recibirlas, cuando corresponda.
Cuando los datos ya no sean necesarios, serán eliminados o, cuando sea necesario, conservados debidamente bloqueados durante los plazos legalmente establecidos.
11. Tus derechos
Puedes ejercer, cuando corresponda, los siguientes derechos:
- Acceso: conocer qué datos personales tratamos sobre ti.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de tus datos cuando proceda.
- Limitación: solicitar que limitemos determinados tratamientos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Portabilidad: recibir determinados datos en un formato estructurado y solicitar su transmisión a otro responsable cuando se cumplan los requisitos legales.
- Retirada del consentimiento: retirar un consentimiento previamente otorgado.
La AEPD reconoce estos derechos y establece, con carácter general, que las solicitudes deben responderse en el plazo de un mes, con posibilidad de ampliación en determinados casos.
12. Cómo ejercer tus derechos
Puedes ejercer tus derechos enviando una solicitud a:
hola@novakaioficial.com
En la solicitud recomendamos indicar:
- Nombre y apellidos.
- Derecho que deseas ejercer.
- Información necesaria para identificar la solicitud.
- Cualquier información adicional que pueda ayudarnos a localizar los datos correspondientes.
Podremos solicitar información adicional para verificar tu identidad cuando resulte necesario para proteger tus datos y evitar accesos no autorizados.
El ejercicio de los derechos es, con carácter general, gratuito.
13. Reclamaciones ante la autoridad de control
Si consideras que tus datos personales no están siendo tratados correctamente, puedes contactar primero con NOVAKAI para intentar resolver la situación.
También tienes derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) o ante la autoridad de protección de datos que resulte competente.
14. Seguridad
NOVAKAI aplica medidas técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger los datos personales frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración, divulgación o destrucción.
No obstante, ningún sistema de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
La normativa exige aplicar medidas de seguridad adecuadas al riesgo del tratamiento.
15. Datos de menores
La tienda NOVAKAI no está dirigida específicamente a menores.
No solicitamos conscientemente datos personales de menores cuando no resulte legalmente apropiado hacerlo.
Si consideras que un menor nos ha facilitado datos personales de forma indebida, puedes contactar con nosotros en hola@novakaioficial.com para que podamos revisar la situación y adoptar las medidas correspondientes.
16. Enlaces a terceros
Nuestra tienda puede contener enlaces a sitios web o servicios de terceros.
NOVAKAI no controla las políticas de privacidad, seguridad o funcionamiento de dichos sitios. Te recomendamos consultar sus respectivas políticas de privacidad antes de facilitarles información personal.
17. Cookies y tecnologías similares
NOVAKAI puede utilizar cookies y tecnologías similares para garantizar el funcionamiento de la tienda, recordar determinadas preferencias, obtener información sobre el uso de la web y, cuando corresponda y exista el consentimiento necesario, realizar funciones de análisis o publicidad.
El uso concreto de estas tecnologías y las opciones disponibles para aceptarlas, rechazarlas o configurarlas se explican en nuestra Política de Cookies y en el panel de configuración de cookies de la tienda.
Cuando un tratamiento requiera consentimiento, este deberá obtenerse mediante una acción clara y específica. La AEPD distingue el consentimiento para un tratamiento concreto de la mera aceptación de una política de privacidad.
18. Cambios en esta Política de Privacidad
Podemos actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en nuestra actividad, en los servicios utilizados o en la legislación aplicable.
Cuando realicemos cambios, publicaremos la versión actualizada en esta página y modificaremos la fecha de última actualización.
19. Contacto
Si tienes cualquier pregunta relacionada con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactar con NOVAKAI:
Email: hola@novakaioficial.com
WhatsApp: +34 647 913 774
Dirección: Calle Piedra Hincada, 11, 35629, Tuineje, Las Palmas, España