Política de envíos

Última actualización: 9 de agosto de 2026

En NOVAKAI todas nuestras prendas se fabrican bajo demanda. Esto significa que cada pedido puede comenzar a producirse una vez realizada la compra.

Este sistema nos permite reducir la sobreproducción, evitar acumulaciones innecesarias de stock y fabricar las prendas en función de los pedidos recibidos.

1. España

Envío estándar: 5,00 €
Envío gratuito: pedidos de 79 € o más.
Plazo estimado de producción y entrega: 10 a 25 días laborables.

2. Europa

Envío estándar: 7,95 €
Envío gratuito: pedidos de 89 € o más.
Plazo estimado de producción y entrega: 10 a 30 días laborables.

Los plazos indicados son estimaciones y pueden variar debido a factores como periodos de alta demanda, campañas especiales, incidencias de producción, transporte o circunstancias ajenas al control razonable de NOVAKAI.

Cuando exista una obligación legal de entrega dentro de un plazo determinado, se respetarán los derechos del consumidor establecidos por la legislación aplicable.

3. Fabricación bajo demanda

Cada prenda se produce bajo demanda.

Este sistema permite a NOVAKAI:

Reducir la sobreproducción textil.
Evitar grandes cantidades de stock sin vender.
Fabricar las prendas en función de la demanda real.
Reducir el desperdicio asociado a la producción de excedentes.
Mantener un mayor control sobre cada pedido.

Por este motivo, los tiempos de preparación y entrega pueden ser superiores a los de una tienda que trabaja exclusivamente con productos almacenados previamente.

4. Seguimiento del pedido

Cuando el pedido sea enviado, el cliente recibirá, cuando el transportista lo proporcione, un correo electrónico con la información de seguimiento correspondiente.

El estado del envío podrá consultarse utilizando los datos facilitados por el transportista.

5. Dirección de envío

El cliente es responsable de proporcionar correctamente los datos necesarios para la entrega.

Antes de finalizar la compra, recomendamos comprobar cuidadosamente:

Nombre y apellidos.
Dirección.
Número.
Código postal.
Localidad.
País.
Cualquier información adicional necesaria para la entrega.

Si el pedido no puede entregarse debido a datos incorrectos o incompletos proporcionados por el cliente, NOVAKAI intentará encontrar una solución con el cliente y/o el transportista.

6. Incidencias durante el transporte

Si el pedido llega dañado, presenta signos de manipulación o existe cualquier incidencia relacionada con el transporte, recomendamos contactar con NOVAKAI lo antes posible.

Escribe a:

hola@novakaioficial.com

Incluyendo el número de pedido y fotografías del embalaje y del producto cuando sea posible.

NOVAKAI analizará la incidencia y gestionará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.

7. Retrasos

Los plazos indicados en esta política son estimados.

En caso de que se produzca un retraso significativo, NOVAKAI informará al cliente cuando sea necesario y se respetarán los derechos que correspondan al consumidor conforme a la legislación aplicable.

Si la entrega no se produce dentro del plazo legalmente aplicable o del plazo adicional que corresponda, el consumidor podrá ejercer los derechos que le reconozca la normativa.

8. Cancelaciones y modificaciones

Debido a que los productos se fabrican bajo demanda, NOVAKAI puede comenzar el proceso de producción poco después de recibir un pedido.

Si necesitas modificar los datos de un pedido o solicitar su cancelación, contacta con nosotros lo antes posible en:

hola@novakaioficial.com

Haremos todo lo posible por atender la solicitud cuando la producción todavía no haya comenzado.

No obstante, la posibilidad de cancelar o modificar un pedido estará sujeta a los derechos legales del consumidor, incluido, cuando corresponda, el derecho de desistimiento.